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PortugalValutazione delle performance
Come misurare e migliorare le performance dei tuoi dipendenti?
Scopri come misurare e migliorare le performance con un esempio pratico di valutazione individuale per la tua azienda.
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Miguel Ángel Díaz
HR Consultant
25 de Marzo, 2025
Grazie alla valutazione del personale siamo in grado di misurare la produttività e il talento dei nostri lavoratori. Tuttavia, questa è una delle attività principali del team delle risorse umane. Attraverso metodi come la conduzione di sondaggi tra i dipendenti possiamo rilevare errori o carenze nella nostra forza lavoro. Inoltre, possiamo stimolare i lavoratori e rafforzare la loro produttività. Per fare ciò, possiamo utilizzare i seguenti modelli di valutazione delle performance. Vediamoli insieme.
Come si misura la performance aziendale?
Bisogna tenere a mente una strategia precisa per misurare la performance aziendale. Quella che ti proponiamo noi oggi è la seguente.
Identifica gli indicatori chiave di performance (KPI)
Il primo passo per misurare in modo efficace la performance aziendale è individuare i KPI più rilevanti per la tua realtà. Si tratta di metriche specifiche che ti aiutano a capire quanto siano efficaci i tuoi collaboratori nel raggiungere gli obiettivi prefissati. I KPI possono riguardare diversi aspetti, come la produttività individuale e di team, l’efficienza operativa, la qualità del lavoro svolto o il livello di soddisfazione dei clienti. Questi indicatori ti permettono di avere una base oggettiva su cui prendere decisioni strategiche e intervenire, quando necessario, per migliorare le performance. Con l’aiuto di un software delle HR, è possibile monitorare questi KPI in tempo reale, ottenendo dati aggiornati e precisi che facilitano l’analisi e il controllo delle attività aziendali.
Stabilire obiettivi chiari e concreti
Avere degli obiettivi definiti è fondamentale per orientare il lavoro del team e capire se si stanno ottenendo i risultati desiderati. Senza una meta chiara, è difficile valutare i progressi o identificare eventuali aree di miglioramento. È per questo che risulta particolarmente utile fissare obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e con una scadenza Temporale). Questa metodologia aiuta a mantenere alta la motivazione, a stabilire priorità concrete e a misurare in modo chiaro i traguardi raggiunti.
Raccolta e analisi dei dati
Una valutazione precisa delle performance non può prescindere da una raccolta sistematica dei dati. Oggi più che mai, i dati rappresentano un elemento essenziale per comprendere a fondo l’andamento dell’azienda. Con Sesame HR, hai la possibilità di raccogliere in un unico ambiente tutte le informazioni rilevanti, provenienti da differenti reparti o processi. Ciò ti permette di ottenere una visione d’insieme dettagliata e di individuare con più facilità trend, criticità e opportunità di miglioramento.
Promuovere un feedback continuo
Ultimo ma non meno importante, un elemento chiave per migliorare le performance nel tempo è il feedback costante. Il confronto regolare tra manager e dipendenti crea uno spazio di comunicazione aperta e trasparente, in cui è possibile affrontare punti di forza, difficoltà e potenziali sviluppi professionali. Un sistema di feedback ben strutturato contribuisce non solo a rafforzare la motivazione dei collaboratori, ma anche a creare una cultura aziendale orientata al miglioramento continuo. Grazie a Sesame HR, puoi organizzare con facilità sessioni di feedback, facilitare lo scambio di opinioni e monitorare nel tempo i cambiamenti nelle performance, rendendo il processo più fluido e produttivo per tutti!
Valutazione a 360°
È il modello di valutazione delle performance più completo. Effettuare una valutazione a 360° è essenziale in un’azienda. Manager, colleghi, subordinati e clienti partecipano a una valutazione a 360°. Inoltre, i lavoratori stessi partecipano, poiché l’autovalutazione viene aggiunta a questo tipo di valutazione. Naturalmente, il numero significativo di partecipanti la rende più complessa. È essenziale avere almeno due membri per ogni gruppo. Solo tra i manager ci sarà un singolo partecipante alla valutazione.
Valutazione a 270°
Le valutazioni a 270° sono uno dei metodi di valutazione delle prestazioni lavorative più pratici, poiché partecipano manager, dipendenti e subordinati. La differenza principale con le valutazioni a 360° è che i clienti qui non partecipano.
A parte questo, funziona allo stesso modo. Avremo bisogno di almeno due subordinati e due dipendenti allo stesso livello per ottenere risposte affidabili nel questionario di valutazione delle prestazioni. Per quanto riguarda la gestione, l’ideale è intervistare il senior manager. Non c’è autovalutazione.
Valutazione a 180°
Mentre i gradi continuano a diminuire, anche i partecipanti sono ridotti in numero. In una valutazione delle prestazioni a 180° vengono lasciati solo i colleghi superiori e diretti. Sebbene non sia completo come gli altri due modelli di valutazione delle prestazioni lavorative che abbiamo visto in precedenza, fornisce informazioni altrettanto interessanti sulle prestazioni del lavoratore. Come nei casi precedenti, creare un questionario di valutazione delle performance sarà fondamentale per la valutazione. Naturalmente, sarà diverso per entrambi.
Valutazione a 90°
È il modello di valutazione delle prestazioni lavorative più semplice che esista. Vi partecipa solo il superiore diretto del lavoratore analizzato. Di tutti i metodi di valutazione delle prestazioni, è il più veloce poiché deve essere compilato solo un modulo.
Naturalmente, il questionario richiederà di analizzare le prestazioni di tutti i lavoratori, quindi bisogna conoscerli a fondo. A differenza della valutazione a 360°, 270° o 180°, con la valutazione a 90° non è necessario confrontare i sondaggi.
Autovalutazione
In precedenza, abbiamo visto che le autovalutazioni fanno parte delle valutazioni a 360°. Tuttavia, possiamo anche utilizzarlo come metodo di valutazione indipendente nell’analisi delle prestazioni lavorative.
Il vantaggio è che ci permette di sapere cosa pensano i lavoratori delle loro prestazioni. Che percezione hanno dei loro incarichi, come li realizzano, quali sono le loro debolezze, quali aspetti vorrebbero migliorare… In questo senso, gli incontri one-to-one ci permettono di monitorare e valutare i risultati.
Come creare un questionario di valutazione delle prestazioni
Come abbiamo visto, quando si progetta un questionario di valutazione delle prestazioni, gli obiettivi devono essere molto chiari. Solo allora otterremo risposte utili. Quindi, possiamo chiedere ai lavoratori quali sono stati i loro maggiori successi negli ultimi mesi, quali sfide hanno per il prossimo anno, quale ruolo vorrebbero svolgere nell’azienda, quali ostacoli devono affrontare, quali risorse hanno ecc. Le domande devono essere specifiche e corrette. Da un lato, non devono essere oggetto di fraintendimenti. Sebbene sia spesso pensato a breve termine, le valutazioni delle prestazioni lavorative devono essere periodiche. Perciò, possiamo confrontare i risultati attuali con quelli del passato per analizzare l’evoluzione delle prestazioni lavorative di un dipendente da quando è arrivato in azienda.
Altri modelli di valutazione delle prestazioni lavorative
Oltre ai sistemi che abbiamo visto, ci sono modelli di valutazione delle prestazioni lavorative che ci aiutano ad analizzare le prestazioni dei nostri lavoratori. Possono essere utilizzati come complemento ai precedenti. Ecco alcuni esempi:
- Confronto tra pari. Il lavoro dei dipendenti viene valutato per gruppi, non individualmente. Dopo la valutazione, le prestazioni individuali vengono confrontate con quelle del resto dei dipendenti del gruppo.
- Gestione delle prestazioni. In base alla preparazione di un modello di gestione delle prestazioni, misuriamo il rapporto tra lavoro, produttività o creatività di un dipendente. Inoltre, consente di monitorare gli obiettivi personali e il loro raggiungimento. L’idea è quella di basare la valutazione sui dati.
- Coaching. Mira a promuovere lo sviluppo individuale del lavoratore attraverso feedback positivi. Con questo, l’obiettivo è lavorare sulle competenze relazionali, offrendo ai dipendenti informazioni personalizzate e con uno scopo chiaro.
Sesame HR e il miglioramento delle prestazioni lavorative
Strumenti come Sesame HR ci consentono di progettare questionari di valutazione delle prestazioni lavorative grazie al suo software di sondaggio dei dipendenti. Riceverai le informazioni in tempo reale e potrai personalizzare i questionari per ogni profilo. Il task manager del software Sesame HR può anche aiutarci a comprendere le prestazioni attraverso i report delle HR. Un’altra caratteristica interessante è il follow-up degli incontri one-to-one, che, come abbiamo visto in precedenza, sono fondamentali per migliorare le prestazioni dei dipendenti.
Insomma, Sesame HR è una soluzione completa, adatta a chiunque voglia perfezionare la propria gestione delle HR! Che ne pensi? Inizia subito la prova gratuita e valuta tu stesso il progresso della tua azienda!
Professionista con oltre 20 anni di esperienza in diverse aree delle Risorse Umane (selezione, formazione, prevenzione dei rischi, gestione del personale). Esperienza nel reparto gestione: ampia visione del business e delle risorse umane.
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Sono Mireya Ruiz, consulente di
Risorse Umane presso Sesame HR. Prenota un incontro con il mio team per ricevere assistenza.
