26 de Marzo, 2025

All’interno di un’azienda, il capitale umano è di grande importanza: le persone sono il motore della macchina lavorativa, senza le quali non sarebbe possibile ottenere risultati. Per questo motivo è fondamentale garantire la buona esperienza del dipendente e la sua soddisfazione in ogni momento. Inoltre, conoscere ciò che i dipendenti pensano del tuo business è essenziale per determinare la missione, i valori e la visione aziendale. Come si può ottenere tutto questo? Ecco qua il nostro questionario di soddisfazione dei lavoratori!

Come misurare la soddisfazione dei lavoratori?

Misurare la soddisfazione dei lavoratori è fondamentale per qualsiasi azienda che cerchi di migliorare il suo clima lavorativo, ridurre il turnover e aumentare la produttività. Esistono diverse strumenti e metodi per valutare questo aspetto così importante. Ecco alcune delle più utilizzate:

Sondaggi di soddisfazione dei lavoratori

Le principali caratteristiche da tenere a mente quando si crea un sondaggio di soddisfazione sono:

Indagini anonime. Permettono ai dipendenti di esprimere le loro opinioni in modo onesto e senza paura di ritorsioni.
Domande aperte e chiuse. Combinano domande con opzioni di risposta predefinite e domande che invitano a una risposta più dettagliata.
Argomenti da affrontare. Clima lavorativo, relazioni interpersonali, carico di lavoro, opportunità di sviluppo, riconoscimento, compensazione, ecc.

Colloqui individuali

I colloqui individuali dovranno includere:

Conversazioni personalizzate. Permettono di approfondire le percezioni e le esperienze di ciascun dipendente.
Flessibilità. Si possono adattare le domande a ogni caso particolare.
Riservatezza. Garantiscono un spazio sicuro per cui i dipendenti esprimono le loro opinioni.

Gruppi di discussione

D’altra parte, i gruppi di discussione non saranno tali senza:

Dinamica di gruppo. Facilita l’interazione tra i dipendenti e l’identificazione di temi comuni.
Generazione di idee. Permette di ottenere informazioni qualitative sulle esigenze e le aspettative dei dipendenti.

Osservazione diretta

È importante osservare bene il dipendente nel suo ambiente tramite:

Valutazione quotidiana. Permette di identificare comportamenti, atteggiamenti e situazioni che possono influenzare la soddisfazione lavorativa.
Analisi dell’ambiente di lavoro. Valuta l’ambiente fisico e le condizioni di lavoro.

Indicatore chiave di prestazione (KPI)

Ci sono poi degli indicatori specifici che, in maniera diretta, danno informazioni più che esplicite sull’andamento del clima lavorativo. Sono:

Rotazione del personale. Un elevato indice di rotazione può indicare un basso livello di soddisfazione.
Assenteismo. Un aumento delle assenze può essere un segno di problemi lavorativi.
Produttività. Una diminuzione nella produttività può essere correlata alla demotivazione.
Qualità del lavoro. Errori frequenti o diminuzione del rendimento possono indicare problemi di soddisfazione.

Altri strumenti

Per concludere, ecco altri metodi minori per incentivare i dipendenti a comunicare come si sentono:

Cassetta dello sfogo. Permette ai dipendenti di comunicare le loro idee e preoccupazioni in modo anonimo.
Sondaggi d’uscita. Vengono condotti tra i dipendenti che si dimettono per identificare le ragioni della loro scelta.
Sondaggi random. Indagini brevi e frequenti per valutare l’umore del team.

Perché lanciare un sondaggio di soddisfazione dei lavoratori?

Come abbiamo detto, creare sondaggi sul clima lavorativo permette di conoscere le sensazioni dei dipendenti rispetto all’azienda, al posto di lavoro, ai compiti, ai colleghi, alle condizioni salariali, alle aspettative… Si tratta di un’iniziativa che esprime l’interesse di conoscere la situazione dei dipendenti e sapere dove mettere in pratica migliorie. Se ritieni che il feedback sia importante, considera un software HR per creare sondaggi sul clima aziendale e Risorse Umane.

Obiettivi di un sondaggio di soddisfazione dei lavoratori

La prima cosa da tenere in considerazione è che si tratta di un sondaggio che deve essere condotto in modo anonimo, in modo da non associare i risultati ottenuti a una persona specifica. In questo modo si otterranno opinioni sincere e i dipendenti saranno più invogliati a partecipare.

Le domande per conoscere i dipendenti devono essere chiare e dirette, per evitare che i dipendenti possano confondersi o non capire ciò che viene chiesto. Per rispondere, si possono utilizzare caselle in cui scegliere un numero secondo il grado di soddisfazione, o scegliere una risposta specifica tra le opzioni date. Tieni presente che se le opzioni di risposta sono sempre pari, i lavoratori saranno “obbligati” a prendere posizione. Questo significa che se stabilisci un intervallo da 1 a 5, molti utenti potrebbero scegliere il numero 3 e rimanere imparziali. Per il resto, le domande devono essere scelte in base a ciò che si vuole sapere sull’opinione dei lavoratori. Alcune domande indispensabili possono riguardare il livello di soddisfazione con i compiti svolti, la percezione del clima lavorativo, il lavoro di squadra o la partecipazione al processo decisionale.

Vuoi iniziare a valutare come stanno i tuoi collaboratori? Prova gratuitamente Sesame HR!

Vuoi valutare il nostro articolo?

Voto medio:

5 stelle (89 voti)

★★★★★

Potresti essere interessato a...